Ogólne warunki umowy i przewodnik usług

1. Firma

2. Zakres stosowania / warunki kolizyjne

3. Opisy obiektów

4. Oferta, zamówienie i zawarcie umowy

5. Rejestracja sprzedawcy

6. Warunki dostawy

7. Czas dostawy

8. Ceny

9. Płatność

10. Brak akceptacji ze strony odsprzedawcy

11. Zachowanie tytułu własności / przeniesienie własności w drodze zabezpieczenia / cesji z góry

12. Przedłużone prawo zwrotu jako nasza dodatkowa usługa

13. Gwarancja i odpowiedzialność za wady

14. Odpowiedzialność ogólna, zwrot kosztów

15. Miejsce jurysdykcji, wybór prawa

16. Ochrona danych

17. Przepis końcowy

18. Sankcje przeciwko państwom

Uwaga dotycząca dostaw następczych / ewidencji częściowych backorderów dla zamówień zagranicznych

1. Firma

2. Zakres stosowania / sprzeczne warunki 

Umowy kupna i dostawy realizowane są przez nas wyłącznie na podstawie poniższych warunków umownych z naszymi klientami biznesowymi (resellerami). Dotyczy to również wszystkich ofert, w tym konsultacji w celu zawarcia takich umów. Obowiązują one również dla przyszłych transakcji w ramach bieżących stosunków handlowych, nawet jeśli nie zostały ponownie wyraźnie uzgodnione. Niniejsze warunki umowy uznaje się za przyjęte najpóźniej w momencie odbioru towaru lub usługi. Niniejszym zaprzecza się kontrprzykładom klienta w odniesieniu do jego warunków handlowych lub zakupu. Umowy odbiegające od naszych warunków handlowych są dla nas wiążące tylko wtedy, gdy zostaną przez nas wyraźnie uznane w formie pisemnej.  

Wszelkie uzgodnienia specjalne i dodatkowe, dokonane przed zawarciem umowy, stają się częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie potwierdzimy je ponownie w formie pisemnej. Późniejsze zmiany, aby były skuteczne, również muszą być dokonane w formie pisemnej. Ustne odwołanie tej klauzuli w formie pisemnej jest nieważne.  

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków umowy, jeśli jest to uzasadnione dla resellera, np. w przypadku zmian w procesie rejestracji lub dostosowania warunków umowy ze względu na nowe usługi.

Jeśli sprzedawca nie zgadza się z tymi warunkami umowy, musi to natychmiast wyraźnie zaznaczyć w specjalnym piśmie. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy bez możliwości wysuwania wobec nas jakichkolwiek roszczeń.

3. Opisy obiektów

Informacje zawarte w broszurach, stronach internetowych, e-mailach, okólnikach, reklamach, ilustracjach i cennikach, innych drukach i reklamach elektronicznych dotyczące wag, wymiarów, pojemności, rysunków i tym podobnych są niewiążące. Zastrzegamy sobie prawo do zmian w produkcji i szczegółach w stosunku do opisów produktów w ramach stanu techniki, o ile interesy klienta nie zostaną bezzasadnie naruszone, a zmiany te są zwyczajowo przyjęte w handlu. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w druku broszur, cenników i innych materiałów drukowanych.

4.Oferta, zamówienie i zawarcie umowy

Towary prezentowane w naszym sklepie internetowym lub w naszych aktualnych reklamach wraz ze szczegółowym opisem nie stanowią wiążącej oferty od nas dla Państwa. Składasz nam prawnie wiążącą ofertę, gdy składasz zamówienie pisemnie, telefonicznie, elektronicznie lub w innej formie. Podobnie, składasz nam prawnie wiążącą ofertę, gdy wprowadzasz wymagane od Ciebie informacje na wszystkich formularzach zamówień w naszym sklepie internetowym i ostatecznie klikasz na przycisk "Kup teraz". Natomiast samo tymczasowe przechowywanie w koszyku zakupów nie stanowi prawnie wiążącej oferty.

Nasze oferty mogą ulec zmianie w zakresie ceny, terminu dostawy i innych treści. Informacje przekazane ustnie przez naszych pracowników są wiążące tylko wtedy, gdy potwierdzimy je na piśmie. Umowy cząstkowe oraz kolejne zmiany umowy lub zamówienia również wymagają formy pisemnej.

Dodatkowe informacje dla umów w elektronicznym obrocie gospodarczym: Państwa zamówienia są przez nas przechowywane po zawarciu umowy. Po zakończeniu procesu zamówienia, można uzyskać do nich dostęp w zamkniętym kręgu użytkownika "Mój Ludwik" (konto klienta chronione hasłem). Alternatywnie można wydrukować dane zamówienia bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dlatego prosimy o przechowywanie wszystkich wiadomości i dokumentów, które od nas otrzymujesz, w bezpiecznym miejscu. Późniejsze zawarcie umowy zapisują Państwo poprzez zapisanie e-maila z naszym potwierdzeniem odbioru, wysłanego przez nas niezwłocznie po otrzymaniu Państwa zamówienia.

Tylko w przypadku zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego wyślemy Państwu potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną, które ma na celu jedynie poinformowanie Państwa o otrzymaniu zamówienia i w którym ponownie wymienione są szczegóły zamówienia. Niniejsze potwierdzenie odbioru nie oznacza przyjęcia Państwa oferty. Dopiero w momencie wysłania przez nas zamówionego przez Ciebie towaru, co stanowi przyjęcie Twojej oferty, zostaje zawarta z Tobą umowa sprzedaży podlegająca niniejszym Ogólnym Warunkom.

5. Rejestracja jako odsprzedawca 

Aby móc dokonywać zakupów na warunkach resellera, reseller musi się zarejestrować. Rejestracja jest możliwa tylko dla przedsiębiorców posiadających wpis do ewidencji działalności gospodarczej. Osoba dokonująca wpisu do rejestru osób prawnych musi być upoważniona do zawierania odpowiednich umów.  

Sprzedawca zobowiązuje się do podania prawdziwych i pełnych informacji dotyczących danych wymaganych podczas rejestracji.

W ramach rejestracji i trwającego stosunku umownego jesteśmy uprawnieni do żądania przedłożenia wyciągu z rejestru handlowego i/lub ewidencji handlowej oraz innych dokumentów i informacji, które wydają się konieczne lub celowe dla zawarcia umowy lub utrzymania stosunku umownego.

Wraz z przesłaniem do nas danych rejestracyjnych następuje oferta włączenia do bazy klientów. O przyjęciu oferty decydujemy według własnego uznania. Na jednego sprzedawcę może przypadać tylko jedna rejestracja.  

Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia o wszelkich zmianach w swoich danych.

Informacja o ochronie danych: dalsze informacje na ten temat znajdziesz w punkcie 16 Ochrona danych, a także w Polityce prywatności.

6. Warunki dostawy

O ile nie uzgodniono inaczej, produkty są wysyłane z naszego magazynu centralnego w Hamburgu, Niemcy. Wysyłka towarów (w tym wszelkie zwroty) odbywa się na koszt i ryzyko odsprzedawcy środkiem transportu wybranym przez nas według naszego uznania, chyba że poczyniono specjalne ustalenia.  

Na terenie Niemiec zamówiony i dostępny towar zostanie dostarczony do Państwa w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania zamówienia. W przypadku przedpłaty 5-6 dni od momentu złożenia dyspozycji zapłaty. Czas dostawy za granicę jest odpowiednio dłuższy ze względu na dalszą odległość dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za dotrzymanie tego terminu dostawy, chyba że niedotrzymanie terminu wynika z umyślnego lub rażąco niedbałego zachowania z naszej strony. W przypadku opóźnień w dostawie lub jeśli Twoje zamówienie nie będzie dostępne w całości lub w części, w każdym przypadku poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i niezwłocznie zwrócimy wszelkie otrzymane już od Ciebie płatności. W żadnym wypadku nie wyślemy przedmiotów zastępczych bez wcześniejszej konsultacji z Tobą, nawet jeśli byłyby one równoważne pod względem jakości i ceny.  

W przypadku dostaw za granicę lub na terenie Niemiec prosimy o zapoznanie się z naszymi obowiązującymi kosztami wysyłki. Odpowiednie informacje znajdą Państwo w naszym sklepie internetowym w zakładce "Koszty wysyłki". W przypadku dostaw do miejsc poza Unią Europejską, możesz ponieść dodatkowe opłaty celne. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym.

W przypadku większych dostaw towarów nasz serwis dealerski (B2B) chętnie poinformuje Państwa o obowiązujących cenach palet lub kosztach wysyłki na terenie Niemiec lub za granicą.

Ryzyko utraty lub pogorszenia przechodzi na sprzedawcę w momencie przekazania towaru przewoźnikowi. Dotyczy to również sytuacji, gdy koszty transportu ponosimy my lub gdy zawieramy ubezpieczenie transportowe na rzecz sprzedawcy. W takim przypadku odsprzedawca może żądać od nas wypełnienia zobowiązań wobec ubezpieczyciela niezbędnych do zachowania i dochodzenia roszczeń z tytułu pokrycia.  

Wszelka komunikacja z nami odbywa się wyłącznie w języku niemieckim lub angielskim; dotyczy to również zawarcia umowy.  

Dostawy częściowe według czasu i ilości są dopuszczalne i mogą być fakturowane oddzielnie. Jeśli następnie dostarczymy częściowe zaległe zamówienia - o ile jest to uzasadnione dla sprzedawcy - otrzymasz je oczywiście bez kosztów wysyłki i opakowania.

Częściowe zamówienia zwrotne (patrz uwaga dotycząca późniejszej dostawy) rejestrujemy od poszczególnych wartości pozycji określonych dla każdego kraju przeznaczenia. Jeśli wartość towaru jest mniejsza (lub jeśli nie wyraziłeś zgody na późniejszą dostawę), prosimy o zamówienie przedmiotu (przedmiotów), gdy będzie on ponownie dostępny.

Jeśli z powodu siły wyższej, strajku, lokautu lub skutków akcji protestacyjnej lub z powodu innych nieprzewidzianych przeszkód, którym nie możemy zapobiec mimo zachowania należytej staranności w danych okolicznościach - niezależnie od tego, czy wystąpiły one u nas, czy u dostawcy - jak np. zakłócenia w ruchu drogowym i operacyjnym, braki materiałów, interwencje urzędowe, termin dostawy zostanie przedłużony o odpowiedni okres. Jeżeli z powodu okoliczności wspomnianego rodzaju dostawa lub wykonanie stanie się całkowicie lub częściowo niemożliwe lub nieuzasadnione dla jednej ze stron, będzie ona uprawniona do całkowitego lub częściowego odstąpienia od umowy. Sprzedawca nie może wywodzić z tego tytułu żadnych roszczeń.

Postanowienie ustępu poprzedzającego stosuje się również w przypadku, gdy wyżej wymienione zdarzenia wystąpią w czasie, gdy jesteśmy w zwłoce. Jeśli nasi dostawcy nie wypełniają swoich zobowiązań mimo naszych starań, mamy prawo do odstąpienia od umowy. Druga strona nie może wywodzić z tego tytułu żadnych roszczeń.

Dostawy realizujemy zawsze pocztą na adres siedziby firmy. Inny adres dostawy jest możliwy tylko po pisemnym uzgodnieniu z serwisem dealerskim (B2B).  

7. Terminy dostaw

O ile nie uzgodniono inaczej wyraźnie na piśmie, terminy dostaw rozpoczynają się z chwilą zawarcia umowy. W przypadku późniejszej zmiany umowy (w tym zmiany umowy) należy w razie potrzeby ustalić nowy termin dostawy.  

Odsprzedawca wyraża zgodę na dostawy częściowe.  

Jeśli data dostawy lub okres dostawy zostaną przekroczone, sprzedawca wyznaczy nam odpowiedni okres prolongaty.  

Staramy się przestrzegać podanych terminów dostaw. Są one zawsze niewiążące, chyba że zostaną wyraźnie określone jako wiążące i potwierdzone przez nas na piśmie.  

Nawet w przypadku przekroczenia terminu dostawy, zwłoka następuje dopiero po pisemnym upomnieniu przez sprzedawcę. W przypadku zwłoki lub niemożności, za które ponosimy odpowiedzialność, odsprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy na warunkach ustawowych.  

Prawo odsprzedawcy do dochodzenia odszkodowania - w szczególności odszkodowania za szkody bezpośrednie i pośrednie - w przypadku zwłoki w spełnieniu świadczenia, niemożności spełnienia świadczenia, za które ponosimy odpowiedzialność lub słabego wykonania, za które ponosimy odpowiedzialność, jest ograniczone do przypadków

a) nieumyślne naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych), jak również  

b) umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia zobowiązań umownych przez nas lub naszych pomocników.

W przypadku jedynie niedbałego naruszenia obowiązków przez nas lub naszych pomocników nasza odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy i jest ograniczona kwotowo przez wartość danego przedmiotu umowy.  

Jeżeli z powodu okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności, nie otrzymamy dostaw od naszego dostawcy upstream, mimo że w odpowiednim czasie zawarliśmy wystarczającą transakcję pokrycia, my, a także odsprzedawca mamy prawo odstąpić od umowy.  

Dostawy będą w każdym przypadku realizowane na koszt i ryzyko sprzedawcy drogą, która wyda nam się najbardziej opłacalna. Nie zakładamy gwarancji na najszybszy i najtańszy transport.

8. Ceny

Wszystkie ceny podane przez nas w katalogach, broszurach, na stronach internetowych, w e-mailach, okólnikach, reklamach, ilustracjach i cennikach należy rozumieć jako ceny dla konsumenta końcowego z uwzględnieniem ustawowego podatku VAT.  

Ceny dealerskie bez VAT sprzedawca może zobaczyć tylko w strefie dealerskiej na stronie www.louis.biz z odpowiednim loginem.

Ceny dealerskie obowiązują z magazynu w euro i są podane jako ceny netto. O ile nie potwierdzono inaczej na piśmie, zawsze wystawiamy faktury z cenami obowiązującymi w dniu złożenia zamówienia.  

Ponadto ustawowy podatek od towarów i usług jest należny odsprzedawcy, jeżeli obrót podlega opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług. Wyraźnie zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen, jeśli po zawarciu umowy dostawa lub usługa stanie się droższa z powodu nowych obciążeń publicznych, opłat, kosztów frachtu lub ich wzrostu. Będziemy wtedy uprawnieni do przeniesienia tego wzrostu kosztów na sprzedawcę odpowiednio w formie podwyżki cen.  

Prawo do podwyższenia ceny w okresie między zawarciem umowy a dostawą nie istnieje, jeśli między stronami umowy wyraźnie uzgodniono na piśmie stałą cenę.  

Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitego zapłacenia ceny zakupu. W przypadku zachowania przez odsprzedającego niezgodnego z umową, w szczególności zwłoki w zapłacie, jesteśmy uprawnieni do żądania zwrotu towaru (towarów), jeżeli odstąpiliśmy od umowy.

O ile jesteśmy zobowiązani do wcześniejszego spełnienia świadczenia, możemy odmówić naszego świadczenia, jeśli po zawarciu umowy okaże się, że świadczenie wzajemne odsprzedawcy jest zagrożone przez brak możliwości spełnienia świadczenia. Prawo do odmowy spełnienia świadczenia nie przysługuje, jeżeli świadczenie wzajemne zostało spełnione lub zapewnione zostało jego zabezpieczenie. Szczegóły reguluje § 321 BGB.

Odsprzedawca jest uprawniony do potrącenia, zatrzymania lub redukcji, także w przypadku zawiadomień o wadach lub roszczeń wzajemnych, tylko wtedy, gdy roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone lub są bezsporne.  

Nie pobieramy podatku VAT za zakupy lub dostawy do resellerów spoza Unii Europejskiej. Opłata pobierana jest tylko w przypadku odbioru i może być zwrócona po przedstawieniu dowodu wywozu. Przepisy te nie obowiązują w Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. Tutaj podatki i cła są już wliczone w cenę.

Na terenie Niemiec i do wielu innych krajów pobieramy ryczałtową stawkę za wysyłkę paczek. Zryczałtowane stawki znajdziesz w sklepie internetowym w zakładce "Koszty wysyłki" lub możesz poprosić o nie pisemnie w serwisie dealerskim (B2B). To samo dotyczy kosztów transportu do krajów spoza Europy.

9. Płatność

Zasadniczo oferujemy metody płatności faktura (zapewniona zdolność kredytowa), PayPal, karta kredytowa, przedpłata przelewem. Jeśli wybierzesz metodę płatności faktura, sprawdzimy Twoją zdolność kredytową. Jeśli sprawdzenie Twojej zdolności kredytowej wykaże, że nie posiadasz zdolności kredytowej, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub do realizacji dostawy tylko w oparciu o bezpieczną metodę płatności (punkty 9b do 9d). W przypadku każdego zamówienia zastrzegamy sobie prawo do nieoferowania niektórych metod płatności i skierowania Państwa do innych metod płatności. Możesz swobodnie wybierać spośród pozostałych metod płatności. Wszelkie koszty transakcji pieniężnej ponosi co do zasady reseller.

a) Zakup na rachunek.

Dostarczamy na rachunek. W tym celu upoważniasz nas swoim zamówieniem do przeprowadzenia kontroli kredytowej niezbędnej do wykluczenia ryzyka kredytowego (więcej informacji w rozdziale 16 Ochrona danych osobowych, a także Polityka prywatności) i dokonania zapłaty w ciągu czternaście dni od wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej, przelewem na nasze konto.  

b) PayPal.

Płacąc przez PayPal, zwalniasz swoją płatność do nas do PayPal. Płatność za pomocą PayPal jest możliwa tylko w sklepie internetowym. Twoje konto bankowe zostanie obciążone przez PayPal natychmiast po wydaniu płatności firmie PayPal. Regulamin PayPal można znaleźć na stronie www.paypal.com.

c) W przypadku zakupu za pomocą karty kredytowej, rachunek Twojej karty kredytowej zostanie obciążony po otrzymaniu przez nas zamówienia. Płatność kartą kredytową jest możliwa tylko w sklepie internetowym.

d) Przedpłata przelewem bankowym.

Jeśli wybierzesz płatność z góry, w potwierdzeniu zamówienia podamy Ci nasze dane bankowe, a także numer klienta Louis i numer zamówienia. Kwota z faktury musi zostać przelana na nasze konto w ciągu 10 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Na ten okres zarezerwujemy dla Ciebie zamówiony towar. W uzasadnieniu zapłaty przelewem bankowym proszę podać numer klienta Louis oraz numer zamówienia. Twoje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki i wysłane do Ciebie po otrzymaniu całkowitej kwoty.  

Wpłaty gotówkowe mogą być dokonywane wyłącznie osobom upoważnionym do odbioru. Jeśli reseller nie wywiąże się z płatności, będziemy uprawnieni do odstąpienia od umowy i dodatkowo do żądania odszkodowania z tytułu niewykonania umowy, jeśli reseller dopuści do upływu wyznaczonego przez nas rozsądnego okresu prolongaty.  

Twierdzenie o wyższej szkodzie spowodowanej opóźnieniem pozostaje bez zmian. Resellerowi przysługuje prawo do udowodnienia, że nie ponieśliśmy szkody w ogóle lub nie w żądanej wysokości. Jeśli reseller zalega z płatnością z tytułu jednej lub kilku umów, w całości lub w części, lub jeśli dowiemy się o okolicznościach, które obiektywnie rzecz biorąc wskazują na brak zdolności kredytowej resellera, będziemy uprawnieni do zażądania natychmiastowej zapłaty wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych i dodatkowo do zażądania tytułem zabezpieczenia wydania wszystkich towarów dostarczonych przez nas na podstawie uzgodnionego zastrzeżenia własności. Prawo do odstąpienia od umowy jako całości pozostaje przez to nienaruszone. W przypadku dalszych dostaw do sprzedawcy, mamy prawo żądać przed dostawą towaru zaliczki lub zabezpieczenia kwoty faktury. Płatności dokonane przez resellera zostaną przez nas zaliczone w pierwszej kolejności na poczet kosztów, następnie na poczet odsetek, a na końcu na poczet świadczenia głównego. Płatności zostaną przez nas zaliczone na poczet najstarszej wierzytelności w każdym przypadku, bez względu na jakiekolwiek odmienne postanowienia odsprzedawcy dotyczące spłaty.

10. Brak akceptacji ze strony resellera

Jeżeli klient odmówi przyjęcia towaru po upływie przyznanego mu rozsądnego terminu dodatkowego lub z góry wyraźnie oświadczy, że nie chce przyjąć towaru, będziemy uprawnieni do odstąpienia od umowy lub do żądania odszkodowania za niewykonanie umowy. Jako odszkodowanie za niewykonanie umowy w przypadku zwłoki w odbiorze jesteśmy uprawnieni - pod warunkiem udowodnienia wyższej szkody - do żądania ryczałtu w wysokości 25% ceny zamówienia bez potrąceń, chyba że reseller udowodni, że nie powstała żadna szkoda lub nie w wysokości ryczałtu. Ponadto jesteśmy uprawnieni do żądania od sprzedawcy wszystkich kosztów powstałych w związku z nieprzyjęciem towaru (fracht, opłaty za magazynowanie, ubezpieczenie, spedycja itp.)

11. Zachowanie tytułu własności / przeniesienie własności w drodze zabezpieczenia / cesji z góry

a) Dostarczony towar pozostaje naszą własnością aż do całkowitego zaspokojenia wszystkich naszych roszczeń wynikających ze stosunków handlowych, niezależnie od podstawy prawnej, aż do nieodwołalności poleceń zapłaty. W przypadku rachunku bieżącego zastrzeżoną własność uważa się również za zabezpieczenie naszego roszczenia o wypłatę salda.

b) Odsprzedawca może odsprzedać towary z zastrzeżeniem prawa własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Zezwolenie jest odwołalne. Odsprzedaż może nastąpić wyłącznie za zapłatą gotówkową lub z zastrzeżeniem prawa własności. Odsprzedawca nie może przenieść własności w drodze zabezpieczenia, zastawić towaru lub dokonać innych rozporządzeń naruszających nasze prawa. Odsprzedawca niniejszym ceduje na nas wszystkie roszczenia, które przysługują mu z tytułu odsprzedaży lub z innego powodu prawnego w odniesieniu do towaru. Na nasze żądanie w każdej chwili prześle nam listę scedowanych na nas wierzytelności i poinformuje dłużnika będącego osobą trzecią o cesji. Odsprzedawca jest upoważniony do pobierania scedowanych na nas należności, o ile wypełnia swoje zobowiązania płatnicze zgodnie z ustaleniami. Pobrane kwoty mają być niezwłocznie wpłacone na poczet naszych wymagalnych roszczeń wobec sprzedawcy.

c) Przetwarzanie naszych towarów z zastrzeżeniem prawa własności odbywa się dla nas, przy czym nie powstają dla nas z tego tytułu żadne zobowiązania. Jeżeli dostarczony przez nas towar zastrzeżony zostanie przetworzony, połączony lub zmieszany z towarem stanowiącym własność osób trzecich, przysługuje nam prawo do współwłasności nowego przedmiotu lub mieszanego zapasu w stosunku wartości naszego towaru zastrzeżonego do pozostałych towarów w chwili przetworzenia, połączenia lub zmieszania. Jeżeli w wyniku przetworzenia, połączenia lub wymieszania odsprzedawca nabywa z mocy prawa wyłączną własność nowej rzeczy lub mieszanego towaru, uzgadniamy z nim, że przyzna nam współwłasność nowej rzeczy lub mieszanego towaru w stosunku wartości przetworzonego, połączonego lub wymieszanego towaru z zastrzeżeniem prawa własności do wartości nowej rzeczy lub mieszanego towaru w chwili przetworzenia, połączenia lub wymieszania i przechowa ją dla nas nieodpłatnie z należytą starannością rozważnego przedsiębiorcy. Do odsprzedaży towarów przetworzonych, kombinowanych lub mieszanych stosuje się odpowiednio punkt 11b; roszczenie wynikające z odsprzedaży lub innych podstaw prawnych już teraz zostaje nam przypisane w wysokości wartości fakturowej naszych towarów zastrzeżonych lub tylko w wysokości odpowiadającej naszemu udziałowi we współwłasności, jeśli jest on niższy.

d) Sprzedawca niezwłocznie powiadomi nas o zajęciu przez osobę trzecią dostarczonego towaru z zastrzeżeniem własności, wytworzonych z niego przedmiotów lub przypisanych nam wierzytelności, prześle nam niezbędne dokumenty (np. kopię protokołu zajęcia) i poinformuje osobę trzecią o naszym prawie własności.

e) Prawa wynikające z zastrzeżenia własności i z jego szczególnych form wymienionych powyżej obowiązują aż do całkowitego zwolnienia z zobowiązań warunkowych (np. tzw. weksli), które zawarliśmy w interesie odsprzedawcy.

f) Jeżeli wartość przekazanych nam zabezpieczeń przekracza nasze roszczenia łącznie o więcej niż 10%, zobowiązujemy się do wydania na żądanie odsprzedawcy odpowiednich, wybranych przez nas zabezpieczeń. Po zaspokojeniu wszystkich naszych roszczeń wynikających ze stosunków handlowych, własność zastrzeżonego towaru i odstąpionych roszczeń przechodzi na odsprzedającego.

12. Przedłużone prawo zwrotu jako nasza dodatkowa usługa

Z zasady nie jesteśmy zobowiązani do odbierania prawidłowo zamówionych i dostarczonych towarów. Reseller może jednak skorzystać z naszej dodatkowej usługi, za którą pobierana jest opłata.  

Zakupione u nas produkty można wymienić lub zwrócić za zwrotem ceny zakupu w ciągu 3 miesięcy (data paragonu zakupu), jeśli są nadal kompletne, nowe (nieużywane), w oryginalnym opakowaniu i nie zabrudzone.  

Do wszystkich zwrotów prosimy dołączyć dowód zakupu i poinformować nas o przyczynie zwrotu towaru. Adres do zwrotu to: Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH, Customer Service, 21027 Hamburg, Niemcy.

W przypadku zwrotów pobieramy do 20% wartości netto towaru za koszty administracyjne i utracony zysk. Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania dalszych potrąceń z tytułu zmniejszenia wartości.  

W przypadku odstąpienia od umowy i odebrania dostarczonego towaru, odsprzedawca zawsze zwróci nam koszty poniesione przez nas w wyniku odstąpienia (np. koszty transportu).

Proszę zwrócić uwagę na tę szczególną usługę, która wykracza daleko poza prawo. To rozszerzone prawo zwrotu nie ma wpływu na ustawowe prawa i roszczenia, ani na ustawowe prawa gwarancyjne (punkt 13). Do nich również masz prawo bez ograniczeń.  

Z tego rozszerzonego prawa zwrotu wyłączone są: żywność, książki, mapy, nośniki danych cyfrowych (np. płyty CD i DVD), oprogramowanie, baterie (ze względu na ich starzenie się, nawet gdy nie są używane) oraz wszystkie przedmioty jednorazowego użytku lub przedmioty, które zostały specjalnie dla Państwa przygotowane.

13. Gwarancja i odpowiedzialność za wady

a) Sprzedawca ma obowiązek natychmiastowego sprawdzenia towaru i powiadomienia o wadach. Reklamacje z powodu niepełnej lub nieprawidłowej dostawy lub reklamacje z powodu rozpoznawalnych wad muszą być złożone w formie pisemnej niezwłocznie, ale nie później niż 10 dni po otrzymaniu towaru; w przypadku wad ukrytych niezwłocznie po ich wykryciu, ale nie później niż 7 dni po ich wykryciu.

b) Proszę zachować wszystkie dowody zakupu. Są one ważne jako dowód zakupu dla celów ubezpieczeniowych w przypadku reklamacji lub kradzieży. Dostęp do kopii faktur wysyłkowych można uzyskać w każdej chwili w zamkniętej grupie użytkowników "Mój Ludwik" w naszym sklepie internetowym.

c) Zmiany w konstrukcji lub projekcie odpowiadają aktualnemu stanowi techniki. Zmiany, które my lub nasi dostawcy z reguły wprowadzają po zawarciu umowy i które nie pogarszają jakości i funkcjonalności przedmiotu dostawy, nie uprawniają klienta do złożenia reklamacji. W przypadku udowodnionych wad, według naszego uznania, dostarczymy zamiennik lub usuniemy wadę (świadczenie późniejsze). Jeśli jest pewne, że późniejsze świadczenie ostatecznie nie powiodło się, jest niemożliwe lub zostało przez nas ostatecznie odrzucone, klient może żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. Jeżeli dostarczymy rzecz wolną od wad w celu późniejszego wykonania lub jeżeli klient odstąpi od umowy, jest on zobowiązany do zapłaty odszkodowania w wysokości wartości uzyskanych korzyści. Wartość świadczeń ustala się na podstawie liniowego zmniejszenia wartości pro rata temporis w porównaniu z rzeczywistym okresem użytkowania i przewidywanym całkowitym okresem użytkowania. Nie udziela się gwarancji za szkody powstałe w wyniku przeróbek przedmiotu dostawy przez osoby trzecie lub montażu części pochodzących od osób trzecich, nieprawidłowego uruchomienia przedmiotu dostawy lub wadliwej konstrukcji. Ponadto gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych nieprzestrzeganiem ustawowych instrukcji montażu i obsługi lub instrukcji wydanych przez nas lub naszych dostawców.

d) Towary będące przedmiotem reklamacji muszą być zawsze wysyłane do nas opłaconą przesyłką. Jeśli reklamacja okaże się słuszna, dostarczymy wymienione lub naprawione części opłaconą przesyłką. Jeśli koszty wysyłki wzrosną ze względu na fakt, że towar został wysłany za granicę przez resellera lub jego klientów, różnicę poniesie reseller. Nasze prawo do odrzucenia rodzaju dalszego świadczenia zgodnie z § 439 ust. 4 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego) z powodu nieproporcjonalności pozostaje nienaruszone. Odsprzedawca zwraca uwagę, że przysługuje mu jedynie zwrot "niezbędnych" wydatków. Musi więc we własnym interesie utrzymywać koszty na jak najniższym poziomie i szukać opłacalnych rozwiązań.

e) Okres gwarancji na nowe produkty wynosi 1 rok od momentu dostawy. Na produkty używane nie udziela się gwarancji. Postanowienia dwóch poprzednich zdań nie wpływają na termin przedawnienia w przypadku regresu dostawczego zgodnie z §§ 445b,478 BGB. Roszczenia odszkodowawcze z tytułu uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu spowodowanego wadami lub na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt również nie są ograniczone powyższymi przepisami. Inne roszczenia o odszkodowanie zgodnie z prawem gwarancyjnym w przypadku rażącego zaniedbania, działania umyślnego lub naruszenia istotnych zobowiązań umownych (pojęcie istotnych zobowiązań umownych patrz 14b) również nie są ograniczone tymi przepisami.

f) Do odpowiedzialności za szkody w zakresie odpowiedzialności za wady stosuje się punkt 14 niniejszych Warunków.

14. Odpowiedzialność ogólna, zwrot kosztów

a) Roszczenia odszkodowawcze wszelkiego rodzaju w zakresie i poza zakresem odpowiedzialności za wady z powodu naruszenia dodatkowych zobowiązań umownych, zwłoki lub niemożności, błędnego doradztwa, z powodu culpa in contrahendo, z powodu naruszenia innych zobowiązań umownych, z powodu czynu niedozwolonego lub z powodu innych podstaw prawnych - w szczególności również w przypadku szkód, które nie występują w samym przedmiocie dostawy, np. z powodu utraty zysku, utraty produkcji - są wykluczone. Odpowiedzialność obowiązuje tylko w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa, zawinionego naruszenia życia, ciała lub zdrowia, w przypadku wad, które zostały przez nas podstępnie zatajone, w przypadku przejęcia gwarancji jakości lub w przypadku wad przedmiotu dostawy, o ile odpowiedzialność obowiązuje zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt za szkody materialne przedmiotów użytku prywatnego i za szkody osobowe.

b) W przypadku zawinionego naruszenia istotnych obowiązków umownych ponosimy również odpowiedzialność; w tym przypadku jednak, z wyjątkiem przypadku rażącego zaniedbania, odpowiedzialność jest ograniczona do rozsądnie przewidywalnej szkody typowej dla umowy. Istotne zobowiązania umowne to takie, których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których spełnieniu partner umowy regularnie polega i może polegać.

c) Roszczenia o zwrot kosztów przez odsprzedawcę zgodnie z § 284 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) zostają zniesione w zakresie, w jakim roszczenie o odszkodowanie za szkodę w miejsce świadczenia jest wykluczone na podstawie powyższych postanowień.

15. Gerichtsstand, Rechtswahl

Jurysdykcja, wybór prawa

Miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów jest nasza siedziba w Hamburgu, o ile odsprzedawca jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego lub nie ma ogólnej siedziby w Niemczech.  

Językiem postępowania jest język niemiecki.

Stosunek umowny podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec.

Komisja UE zapewnia platformę do pozasądowego rozwiązywania sporów. Daje to konsumentom możliwość rozwiązywania sporów w związku z zamówieniem internetowym bez konieczności wchodzenia na drogę sądową. Dostęp do platformy rozwiązywania sporów można uzyskać poprzez link zewnętrzny X.

Wszelkie spory wynikające z naszej umowy będziemy starali się rozwiązywać polubownie. Ponadto nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniu arbitrażowym i niestety nie możemy zaoferować Państwu udziału w takim postępowaniu.

Nasz adres e-mail: B2B@louis.de

16. Ochrona danych osobowych

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH, Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Niemcy, jako podmiot odpowiedzialny (w rozumieniu DSVGO), przetwarza dane odsprzedawcy w celu realizacji umowy (art. 6 (1) lit. b DSGVO) oraz w celach reklamowych (art. 6 (1) lit. f DSGVO). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych. Udzielona zgoda może być w każdej chwili odwołana. W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z powyższym adresem, Działem Ochrony Danych Osobowych lub drogą elektroniczną na adres datenschutz@louis.de. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych można znaleźć w Internecie: https://www.louis.de/datenschutz. 

17. Postanowienie końcowe

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych ogólnych warunków jest lub stanie się nieważne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które będzie jak najbardziej zbliżone do ekonomicznie zamierzonego celu nieważnego postanowienia.

18. Sankcje przeciwko państwom

Zakaz eksportu wzgl. odsprzedaży zakupionych od nas towarów na terytoria państw lub regionów Iranu, Kuby, Korei Północnej, Syrii, Rosji, Wenezueli oraz "Donieckiej Republiki Ludowej", "Ługańskiej Republiki Ludowej" i regionu Krymu w Ukrainie. Ze względu na europejskie lub amerykańskie sankcje wobec tych państw lub regionów, eksport różnych towarów na terytoria tych państw lub regiony jest zabroniony pod groźbą kary. Chcielibyśmy zwrócić Państwa uwagę jako nabywców oferowanych przez nas towarów, że zabraniamy odsprzedaży wzgl. przewożenia wszelkich zakupionych w naszej firmie towarów na terytoria tych krajów lub regionów.

Uwaga dotycząca dostaw następczych / ewidencji częściowych backorderów dla zamówień zagranicznych 

Dla kolejnych dostaw, jak opisano w punkcie 6, rejestrujemy częściowe zaległości w postaci pojedynczych wartości pozycji określonych dla każdego kraju przeznaczenia w sposób podany poniżej:

Dla wszystkich krajów nie wymienionych na liście, nie rejestrujemy częściowych backorderów. W takim przypadku prosimy o ponowne zamówienie przedmiotu, gdy stanie się on ponownie dostępny.